¿Qué hay peor que un cliente insatisfecho? ¡¡Un cliente insatisfecho y que además no te dice lo que no le ha gustado!!
¿Cuál es la causa de que un cliente no deje su opinión en el 90% de los casos? La vergüenza.
Tus clientes van a preferir no decirte nada, pero no volverán a tu restaurante, y tampoco hablarán bien de ello a sus amigos (o incluso hablarán mal). Evita esto con el módulo de opiniones.
Facilítales la comunicación; de manera anónima podrán darte su valioso criterio en forma de estrellas (entre 1 y 5).
La opinión llega instantáneamente a tu WhatsApp, así puedes saber desde tu propia casa si el negocio está marchando bien o si hay algún problema.
Además, este módulo es completamente personalizable, en cualquier momento puedes cambiar las preguntas y decidir qué te interesa saber.
– ¿Tienes música en vivo en tu local esa noche y quieres saber la opinión de los clientes?
– ¿Tienes un plato nuevo y quieres saber su aceptación?
– ¿Quieres saber si la limpieza del baño está acorde a los estándares de los clientes?
En 1 minuto añades o quitas la pregunta que quieras.
NOVEDAD!! Cuando el cliente opte por una puntuación positiva (carita feliz), se le reenviará a tu cuenta de Google o Tripadvisor para invitarle a poner una reseña oficial.
